陽光海泰圓滿通過BSI審核認(rèn)證
2013年6月3日至5日， BSI(英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會)依據(jù)ISO 9001:2008 、ISO
14001:2004標(biāo)準(zhǔn)(ISO即國際標(biāo)準(zhǔn)化組織)、公司建立的整個管理體系文件和合同的要求對我司進(jìn)行了質(zhì)量/環(huán)境管理體系認(rèn)證審核。審核范圍涉及最高管理者及管理者代表、QMS＆EMS（質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系）的三年重審回顧、EMS
System（環(huán)境管理體系）、行政人事部、租賃公司、汽研院項(xiàng)目部、五工廠項(xiàng)目部。BSI審核專家肖劍、劉振球通過詢問、查閱記錄、現(xiàn)場檢查等審核方式對我司管理體系的實(shí)施情況進(jìn)行了審核，最終確定我司順利通過BSI認(rèn)證審核。
為迎接BSI認(rèn)證審核，各子公司、職能部門、分公司/項(xiàng)目部萬眾一心，積極響應(yīng)公司及管理者代表的號召，安排專業(yè)人員積極整理外審所需的相關(guān)資料，物業(yè)公司品質(zhì)部積極策劃內(nèi)外審工作，組織了內(nèi)外審專場培訓(xùn)，培訓(xùn)中物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理邱明生對標(biāo)準(zhǔn)中的各條款與涉及的重點(diǎn)做了詳細(xì)講解，促使各子公司、職能部門、分公司/項(xiàng)目部能夠有條不紊、井然有序地整理好各類體系文檔，同時(shí)促進(jìn)了BSI認(rèn)證審核的順利通過。
質(zhì)量/環(huán)境管理體系內(nèi)部審核期間，內(nèi)審組成員在管理者代表顔總的帶領(lǐng)下，客觀、公正、認(rèn)真、仔細(xì)地對各子公司、職能部門、分公司/項(xiàng)目部的管理體系執(zhí)行情況進(jìn)行了查驗(yàn)，共找出22項(xiàng)輕微不合格現(xiàn)象，及時(shí)開出不符合項(xiàng)報(bào)告，及時(shí)要求相應(yīng)單位進(jìn)行整改，并多次給予復(fù)驗(yàn)，從而進(jìn)一步確保了BSI認(rèn)證審核的順利通過。
在BSI認(rèn)證審核期間，被審核的部門積極按照審核老師的要求提供相應(yīng)的體系文件或體系記錄，一一對所提的問題給以回答，基本滿足了BSI認(rèn)證機(jī)構(gòu)的相關(guān)要求。審核老師提出了2個建議，建議我司要定期對環(huán)境因素進(jìn)行識別、檢查、改進(jìn)并記錄歸檔；對客戶抱怨要全方位記錄，并合理進(jìn)行處理，定期進(jìn)行分析，今后工作進(jìn)行重點(diǎn)突破，以此保證客戶的相關(guān)需求。同時(shí)對我司開出了2項(xiàng)輕微不合格，分別是物業(yè)公司品質(zhì)部對部分法律法規(guī)未及時(shí)更新和交通車服務(wù)投訴的處理沒有按《交通車服務(wù)控制程序》和《改進(jìn)控制程序》的要求發(fā)出《糾正/預(yù)防措施處理單》對投訴的服務(wù)不合格進(jìn)行原因分析并采取適當(dāng)?shù)募m正措施，物業(yè)公司品質(zhì)部與租賃公司在6月17日之前及時(shí)對不合格項(xiàng)進(jìn)行了關(guān)閉。
通過各子公司、職能部門、分公司/項(xiàng)目部相關(guān)人員共同的努力、積極的應(yīng)對，促使我司2013年的質(zhì)量/環(huán)境管理體系得到了BSI認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，讓我司順利通過了BSI認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核。